센텔리안24 마데카프라임을 구매해 3개월 정도 사용했어요. 헤드 부분을 닦으면서 이상한 점을 감지해서 검색해보니 헤드 도금 부분이 벗겨진 현상이었어요. 바로 서비스 신청 방법 알아봤습니다.
일반 구매와 면세 구매 다른 방법으로 AS접수 합니다.. 두 가지 방법으로 동국제약 마데카프라임 서비스 신청 방법 알아보겠습니다.
1. 센텔리안24 마데카 프라임 AS접수 방법 (일반 구매)
1년 안에는 서비스 비용이 무료라고 하여 바로 신청했습니다. 일반적으로 구매하신 분들은 동국제약 서비스 센터로 바로 전화하셔서 접수하시면 됩니다. 홈페이지를 통한 접수도 가능합니다.
동국제약 서비스센터 전화번호는 080-569-8607입니다. 평일 9시부터 17시 30분까지입니다.
- 동국제약 서비스센터 080-569-8607
- 운영시간 9:00 ~17:30
2. 면세점을 통한 마데카프라임 서비스 센터 접수 방법
저는 롯데인터넷 면세점에서 구매했기 때문에 동국제약 서비스에서는 바로 접수가 불가했어요.
롯데면세점 고객센터 1:1 문의로 접속합니다. 벗겨진 헤드 사진을 첨부하여 신청글을 작성합니다. 동국제약에서 확인 후 전화가 오면 AS 접수를 하시면됩니다.
다른 면세점도 같은 방법으로 접수하시면 됩니다.
마데카프라임 헤드 교체 후기
마데카프라임 제품이 헤드 벗겨지는 게 고질적 문제라고 하네요. 통화 시 헤드를 교체하게 되면 무게가 증가한다고 안내받았습니다.
교체 후 사용감?
교체 후 받아보니 무게가 증가한 것은 느껴졌으나 크게 불편함은 없었습니다.
기기를 사용해 보니 바뀐 헤드에서 느끼는 따끔 거림이 예전 헤드와는 좀 다르다는 느낌을 받았는데요.
예전 헤드는 2단계 사용시 따끔꺼림이 있었는데 바뀐 스텐레스 재질의 헤드는 덜 따끔거린 다는 느낌을 받았어요. 피부 상태에 따라 다를 수 있다는 개인적인 입장입니다. 교체 후 좀 강도가 약해진 느낌.
교체 신청 후 처리 기간?
수리 기간은 1~2주 정도 소요된다고 안내받았습니다. 저는 추석이 겹쳐 2주 정도 소요되었습니다. 그래도 빠른 수리로 만족도는 좋았습니다.
이상 동국제약 센텔리안24 마데카프라임 수리 방법 알아봤습니다.
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